Az online párterápia forradalmasította a segítségnyújtást, lehetővé téve, hogy a párok az otthonuk kényelméből vegyenek részt a kapcsolati munkában. Azonban mindannyian ismerjük a digitális tér árnyoldalát: a legfontosabb pillanatban lefagyó képet, a szaggató hangot, a megszakadó internetkapcsolatot. Míg egy baráti beszélgetésnél ez csupán bosszúság, egy érzékeny terápiás ülésen, ahol éppen a legmélyebb érzéseinket próbáljuk megosztani, egy technikai probléma megtörheti a bizalmat, kizökkenthet a folyamatból, és komoly frusztrációt okozhat. Munkám során azt tapasztalom, hogy a technikai nehézségektől való félelem sokakat visszatart az online formától. A jó hír azonban az, hogy tudatos felkészüléssel és néhány egyszerű stratégia alkalmazásával ezek a kihívások hatékonyan kezelhetők.
Mi okozhat problémát.
A leggyakoribb bosszúságot természetesen az instabil vagy lassú internetkapcsolat okozza, ami akadozó képben vagy hangban nyilvánul meg, megnehezítve a folyamatos, empatikus párbeszédet. Ehhez társulhatnak a mikrofon vagy a kamera rejtélyes hibái, a platform (például a Zoom) lefagyása, vagy a zavaró visszhang és a beszűrődő háttérzajok. Fontos megérteni, hogy a cél nem a százszázalékosan hibátlan technikai élmény elérése – hiszen ez szinte lehetetlen –, hanem a kockázatok minimalizálása és egy olyan protokoll kialakítása, amellyel a felmerülő problémákat higgadtan és gyorsan tudjuk orvosolni.
A megelőzés itt is kulcsfontosságú.
Mielőtt belevágnánk egy online terápiás folyamatba, érdemes elvégezni egyfajta technikai „leltárt”. Az első és legfontosabb a stabil internetkapcsolat. Ha lehetséges, mindig a Wi-Fi helyett a megbízhatóbb, vezetékes (Ethernet) kapcsolatot részesítsük előnyben. Az ülés előtt érdemes újraindítani a routert, és megkérni a családtagokat, hogy a terápia ideje alatt ne terheljék a hálózatot nagy sávszélességet igénylő tevékenységekkel, mint a filmnézés vagy az online játék. Legalább ennyire fontos az eszközök előzetes tesztelése: próbáljuk ki a kamerát, a mikrofont, és futtassuk le a használni kívánt programot. Egy egyszerű ötperces teszthívás egy baráttal rengeteg későbbi fejfájástól kímélhet meg minket. Végül, de nem utolsósorban, mindig legyen egy „B-tervünk”. Tartsuk készenlétben a mobilinternetünket, és mentsük el a terapeuta telefonszámát, hogy egy teljes leállás esetén is azonnal jelezni tudjuk a problémát, és esetleg telefonon folytathassuk a legszükségesebb megbeszélést.
De mit tegyünk, ha a leggondosabb felkészülés ellenére is probléma adódik az ülés közben?
Az első és legfontosabb szabály: ne essünk pánikba. A technikai hibák a folyamat részei lehetnek, egy tapasztalt terapeuta tudja ezt kezelni. Jelezzük a problémát higgadtan és egyértelműen: „Bocsánat, nem hallak jól, akadozik a kép.” Próbáljuk ki az egyszerű megoldásokat, mint a programból való ki- és belépés. A leghasznosabb, ha már a terápia elején megbeszélünk egy protokollt a terapeutával az ilyen helyzetekre. Például, ha megszakad a kapcsolat, ki hívja újra a másikat, és mennyi ideig várnak egymásra, mielőtt a megbeszélt „B-tervet” (pl. telefonhívást) alkalmaznák. Ez a kiszámíthatóság elveszi a helyzet élét és csökkenti a stresszt.
Fontos hangsúlyozni, hogy a zökkenőmentes technikai háttér megteremtése közös felelősség. A terapeuta felelőssége, hogy professzionális, biztonságos platformot és a saját oldalán stabil technikai hátteret biztosítson. Ugyanakkor a kliensek felelőssége is, hogy a saját otthonukban megteremtsék a nyugodt, zavartalan részvétel feltételeit. Ez a közös erőfeszítés is a terápiás szövetség, a csapatmunka része.
A technikai akadályok tehát valósak lehetnek, de nem kell, hogy visszatartsák Önöket a segítségkéréstől.
Tudatos felkészüléssel, egy előre megbeszélt cselekvési tervvel és kölcsönös türelemmel a legtöbb probléma megelőzhető vagy hatékonyan kezelhető, így az online tér valóban a kapcsolati fejlődésük színterévé válhat. Ha készen állnak arra, hogy a kapcsolatukon dolgozzanak, és szeretnék megbeszélni a terápiás munka megkezdésének lehetőségeit, keressenek bizalommal a hello@dobraizoltan.hu e-mail címen egy első konzultációs időpont egyeztetéséhez.
Dobrai Zoltán
mentálhigiénés szakember, mediátor, pszichodráma-asszisztens
Ha érdeklődsz a személyes fejlődés, az önfejlődés témái iránt, iratkozz fel hírlevelemre.
Rendszeresn küldök hasznos tartalmakat, melyek segítségével fejlődhetsz, inspirálódhatsz, segítségre lelhetsz…