Amikor egy pár a személyes terápia mellett dönt, a rendelő fizikai tere önmagában is üzenetet hordoz: a zárt ajtó, a csendes környezet, a kényelmes fotelek mind a biztonságot, a bizalmat és a diszkréciót sugallják. De mi a helyzet az online térben? Mi jelenti a virtuális terápiás szobánk falait? A válasz a videókonferencia platform, amelyet a kapcsolattartásra használunk. Ennek a platformnak a kiválasztása és tudatos használata nem csupán technikai részletkérdés; ez a biztonságos terápiás tér és a bizalmi légkör alapja. Éppen ezért, amikor online párterápiát választunk, fontos megértenünk, mitől lesz egy program – legyen az a népszerű Zoom vagy bármely más alkalmazás – valóban alkalmas erre a bizalmas munkára.
Egy online terápiás platformnak alapvetően három fontos kritériumnak kell megfelelnie.
Az első és legfontosabb a biztonság és az adatvédelem. A terápiás üléseken a legintimebb, legszemélyesebb információk hangzanak el, ezért elengedhetetlen, hogy a kommunikációs csatorna védett legyen az illetéktelen hozzáféréstől. A professzionális platformok végponttól végpontig terjedő titkosítást (end-to-end encryption) kínálnak, ami azt jelenti, hogy a beszélgetés tartalmához elméletileg csak a résztvevők férhetnek hozzá, maga a szolgáltató sem. Emellett egy Európában, így Magyarországon is praktizáló szakember számára alapvető, hogy az általa használt szoftver megfeleljen a GDPR adatvédelmi rendelet előírásainak.
A második kritikus tényező a stabilitás és a megbízhatóság.
Ahogy arról már korábban is írtam, egy akadozó, megszakadó kapcsolat ellehetetleníti az érzékeny érzelmi munkát. Egy jó platform képes stabil, jó minőségű kép- és hangátvitelt biztosítani, minimalizálva a technikai problémákból fakadó frusztrációt és a terápiás idő elvesztését.
Végül a harmadik szempont a felhasználóbarát működés.
Fontos, hogy a program kezelése egyszerű és egyértelmű legyen mind a terapeuta, mind a pár számára, hogy a fókusz ne a technikai beállításokon, hanem a terápiás munkán maradhasson.
A 2025-re kialakult gyakorlatban az egyik legelterjedtebb eszköz a Zoom, ami nem véletlen. Népszerűségét egyszerű kezelhetőségének és robusztus funkcióinak köszönheti. A kezdeti idők adatvédelmi aggályai után a Zoom jelentős fejlesztéseket hajtott végre, és ma már számos olyan biztonsági funkcióval rendelkezik, amelyek elengedhetetlenek a terápiás munkához. Egy felelős terapeuta ezeket tudatosan alkalmazza: minden ülést egyedi jelszóval véd, és „várószoba” funkciót használ, ami azt jelenti, hogy a megbeszéléshez csak az csatlakozhat, akit a terapeuta manuálisan beenged. A professzionális, egészségügyi célra is ajánlott verziók pedig még magasabb szintű biztonságot és adatvédelmi garanciákat nyújtanak.
Természetesen léteznek más platformok is.
Az olyan általános alkalmazások, mint a Skype, a Google Meet vagy a Microsoft Teams szintén lehetővé teszik a videóhívást, de fontos tudni, hogy ezeket elsősorban nem terápiás vagy egészségügyi célra fejlesztették, így adatvédelmi szempontból eltérő garanciákat nyújthatnak, mint egy erre specializált szoftver. A klienseknek nem feladata ezeket mélységében ismerni; a megfelelő, biztonságos platform kiválasztása és annak professzionális használata egyértelműen a terapeuta felelőssége.
Kliensként mi magunk is sokat tehetünk a biztonságért.
Mindig a terapeutától kapott, egyedi linket használjuk az üléshez, és ezt soha ne osszuk meg mással. Tartsuk naprakészen a használt programot és az operációs rendszerünket, és kerüljük a nyilvános, nem biztonságos Wi-Fi hálózatok használatát a terápia során. Ha pedig bármilyen aggályunk merül fel a használt platform biztonságával kapcsolatban, a legfontosabb, hogy nyíltan beszéljünk erről a terapeutánkkal. Az őszinte párbeszéd ebben a kérdésben is a bizalmi kapcsolat része.
A bizalom a terápiás munka alapja, és ez a technikai biztonságnál kezdődik. Ha egy olyan professzionális, biztonságos keretek között zajló folyamatot keresnek, ahol a kapcsolatukra fókuszálhatnak, tegyék meg az első lépést. Keressenek bizalommal a hello@dobraizoltan.hu e-mail címen egy első konzultációs időpont egyeztetéséhez.
Dobrai Zoltán
mentálhigiénés szakember, mediátor, pszichodráma-asszisztens
Ha érdeklődsz a személyes fejlődés, az önfejlődés témái iránt, iratkozz fel hírlevelemre.
Rendszeresn küldök hasznos tartalmakat, melyek segítségével fejlődhetsz, inspirálódhatsz, segítségre lelhetsz…